Le CDR ou Call Detail Record est une fonctionnalité d’Asterisk qui permet de recueillir des informations sur les appels qui transitent par le serveur. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour facturer les appels surtaxés, ou bien simplement à des…
Archives du site
Asterisk – Queues
Les files d’attente peuvent être utiles pour gérer les appels entrants. Le concept de base fait penser aux Ring Group, même si les Queues permettent de mieux gérer la distribution des appels. Dans cet article nous verrons comment mettre en…
Asterisk – Call Parking
Le parcage d’appels permet de mettre des appels dans un parking, pour les récupérer plus tard. Cela peut être pratique pour gérer plusieurs appels en même temps. Les appels mis au parking peuvent aussi être récupérés sur autre poste. Voyons…
Tagués avec : Asterisk Call Parking, transfert aveugle, Transfert d'appel, transfert supervisé
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Asterisk – IVR – Standard Auto
Les IVR – Interactive Voice Response ou Standard Automatiques sont très pratiques pour une entreprise. Le principe est simple et très connu : après la lecture d’un message préenregistré, l’appelant peut faire un choix au clavier. Cela permet par exemple de…
Asterisk – Conférences
Les conférences téléphoniques peuvent être utiles pour réaliser des appels à plus de deux personnes. La mise en place est très simple, et l’utilisation l’est tout autant. Voyons ensemble comment Asterisk permet la réalisation de conférences téléphoniques. 1) Fonctionnement…
Asterisk – Music On Hold
La musique d’attente est une des fonctionnalités les plus utilisées dans la téléphonie. Le principe est simple, faire patienter un utilisateur avec une musique plutôt qu’un blanc. A travers cet article nous verrons l’utilisation de musique pour la mise en…
Tagués avec : Asterisk MP3, Asterisk Music On Hold, Asterisk pré-décroché, Asterisk WebRadio
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Asterisk – Ring Group
Les groupements d’appels, ou Ring Groups sont très utilisés en entreprise. Le principe est de regrouper plusieurs utilisateurs dans un group, et d’y définir un comportement en cas d’appel. Voyons les configurations qu’il est possible de mettre en place. …
Tagués avec : Asterisk Ring Grouo, Ring Group Ring All, Ring Group Round Robin
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