Les files d’attente peuvent être utiles pour gérer les appels entrants. Le concept de base fait penser aux Ring Group, même si les Queues permettent de mieux gérer la distribution des appels. Dans cet article nous verrons comment mettre en…
Archives du site
Asterisk – Call Parking
Le parcage d’appels permet de mettre des appels dans un parking, pour les récupérer plus tard. Cela peut être pratique pour gérer plusieurs appels en même temps. Les appels mis au parking peuvent aussi être récupérés sur autre poste. Voyons…
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Asterisk – IVR – Standard Auto
Les IVR – Interactive Voice Response ou Standard Automatiques sont très pratiques pour une entreprise. Le principe est simple et très connu : après la lecture d’un message préenregistré, l’appelant peut faire un choix au clavier. Cela permet par exemple de…
Asterisk – Conférences
Les conférences téléphoniques peuvent être utiles pour réaliser des appels à plus de deux personnes. La mise en place est très simple, et l’utilisation l’est tout autant. Voyons ensemble comment Asterisk permet la réalisation de conférences téléphoniques. 1) Fonctionnement…
Asterisk – Music On Hold
La musique d’attente est une des fonctionnalités les plus utilisées dans la téléphonie. Le principe est simple, faire patienter un utilisateur avec une musique plutôt qu’un blanc. A travers cet article nous verrons l’utilisation de musique pour la mise en…
Tagués avec : Asterisk MP3, Asterisk Music On Hold, Asterisk pré-décroché, Asterisk WebRadio
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Asterisk – Ring Group
Les groupements d’appels, ou Ring Groups sont très utilisés en entreprise. Le principe est de regrouper plusieurs utilisateurs dans un group, et d’y définir un comportement en cas d’appel. Voyons les configurations qu’il est possible de mettre en place. …
Tagués avec : Asterisk Ring Grouo, Ring Group Ring All, Ring Group Round Robin
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Configuration Basique d’Asterisk
Afin de débuter la configuration de notre serveur Asterisk, voyons quelques configurations de base. Nous allons créer des utilisateurs, puis configurer le DialPlan pour permettre aux appels de passer. A l’issue de cet article vous disposerez d’un système basique mais…
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Installation d’Asterisk
Première étape dans la mise en place d’un IPBX Asterisk : l’installation. L’installation d’Asterisk peut se faire de différentes manières, qui ne seront pas forcements équivalentes. Nous allons voir ensemble comment mettre en place Asterisk, avant de passer à la configuration…
Présentation d’Asterisk
Asterisk est un IPBX Open Source, faisant partie des leaders dans les solutions VoIP. Il propose de très nombreuses fonctionnalités permettant de répondre à un grand nombre de besoins. Au cours de cet article, nous ferons une rapide présentation d’Asterisk,…